Bitrix24 in HubSpot oba sta dobro znana in ponujata širok nabor podobnih funkcij, vendar obstajajo nekatere razlike pri uporabi v realnem svetu, ki jih bomo tukaj opisali.

Funkcionalnost

Bitrix24 in HubSpot imata precej podoben nabor funkcij, kot so CRM (za shranjevanje informacij o strankah), komunikacijska orodja (za pošiljanje in prejemanje e-pošte, klicev, SMS-ov in klepetov), katalogi izdelkov, gradnja spletnih strani, upravljanje delovnih tokov in nova možnost – AI pomočniki.

Čeprav obstajajo pomembne razlike v dizajnu, je težko reči, da obstaja funkcija v enem, ki je popolnoma odsotna v drugem. Po našem mnenju HubSpot ponuja boljši spletni urejevalnik, medtem ko Bitrix24 zagotavlja boljše komunikacije ekipe in avtomatizacijske zmožnosti.

Cenik

Bitrix24 uporablja model paketnih licenc, kjer plačate za izdaje z 5, 50 ali 250 uporabniki, z različnimi funkcijami med izdajami. Vse izdaje vključujejo CRM, orodja za sodelovanje, upravljanje nalog, tržne funkcije, kot so e-poštne naročnine, in gradnik spletnih strani.

Najcenejša Bitrix24 oblačna izdaja stane 49€ na mesec, vključuje 5 uporabnikov in ponuja večino CRM funkcij, vendar minimalno avtomatizacijo in brez funkcij za izhodno trženje. Cena na uporabnika za to izdajo je približno 10€. Najbolj priljubljena izdaja Standard stane 99€ in vključuje večino funkcij ter 50 uporabnikov, kar pomeni, da je cena na uporabnika približno 2€.

HubSpot uporablja model na uporabnika in na funkcionalno skupino (hub). Minimalna tarifa, Starter Customer Platform, stane 15€ na uporabnika in vključuje Marketing Hub Starter (kot Bitrix24 marketing in kontaktni center, vendar z omejitvijo 1.000 kontaktov), Sales Hub Starter (kot Bitrix24 CRM), Service Hub Starter (ekskluzivna funkcija), CMS Hub Starter (kot Bitrix24 gradnik spletnih strani) in Operations Hub Starter (delovni tokovi in avtomatizacije). Te funkcije imajo omejitve v funkcionalnosti in obsegu virov.

Zunaj Starter Customer Platform morajo uporabniki plačati za vsak hub posebej, najmanj 15€ na hub na uporabnika na mesec. Izdaja, kot je Bitrix24 oblačni Standard, stane od 60€ na uporabnika na mesec.

Višje izdaje HubSpot ponujajo številne funkcije, vendar so bistveno dražje v primerjavi z Bitrix24. Na primer, HubSpot Marketing Hub Professional stane od 880€ na uporabnika na mesec, HubSpot Content Hub od 490€ na uporabnika na mesec in HubSpot Operations Hub od 790€ na uporabnika na mesec. En sedež v tem primeru bo stal več kot 2.000€ na uporabnika na mesec, medtem ko najvišja oblačna izdaja Bitrix24 – Enterprise stane 399€ na mesec in vključuje 250 uporabnikov, kar pomeni cena na uporabnika je 1,6€ na mesec.

Brezplačna verzija

Oba, Bitrix24 in HubSpot, imata brezplačne izdaje, vendar se njihove zmožnosti razlikujejo. V HubSpotu so večina funkcij na voljo v izdaji Free Tools, vendar so omejene v obsegu virov, kot so število povezanih poštnih predalov (eden na uporabnika), poslanih e-pošt (manj kot 1000) in prilagojenih polj v entitetah. Funkcionalne omejitve se večinoma nanašajo na Sales Hub in Operational Hub funkcije na ravni podjetja.

Brezplačna izdaja Bitrix24 ima strožje omejitve. Povezava poštnega predala, spletne strani, avtomatizacije, delovni tokovi in tržne funkcije so omejene. Nekatere CRM entitete, kot so potencialne stranke, računi, ponudbe in pametni procesi, so prav tako nedostopne. V tej verzijji so na voljo samo integracija klepeta in družbenega omrežja za vzpostavitev komunikacije s strankami. Vendar je, za razliko od HubSpot Free Tools, Bitrix24-jev notranji AI pomočnik "CoPilot" na voljo v brezplačni izdaji.

Torej, brezplačna izdaja Bitrix24 je boljša za timsko sodelovanje, vendar ne za upravljanje strank. Upoštevajte, da tudi izvoz CRM podatkov ni na voljo v Bitrix24 Free.

Integracije

Ker HubSpot cilja predvsem na ameriški trg, je bolje povezan z drugimi ameriškimi IT izdelki in ponuja veliko več integracij kot Bitrix24. Na primer, HubSpot se integrira z LinkedIn, Canva, Google Search Console in Webflow, česar Bitrix24 nima, in ima boljše integracije z Gmailom in Office365.

Po drugi strani pa se Bitrix24 integrira tudi z glavnimi socialnimi omrežji, kot sta Facebook in Instagram, računovodskimi sistemi, kot sta QuickBooks in Lexoffice, in integracijskimi središči, kot so Integromat, Make.com in Zapier, kar omogoča povezave z vsemi izdelki, ki nimajo neposrednih integracij.

On-premis verzija

Oba Bitrix24 in HubSpot imata oblačne verzije, vendar Bitrix24 ponuja tudi lokalno verzijo (samogostovana). On-premis verzija Bitrix24 je bolj primerna za velika podjetja, saj omogoča popoln nadzor in prilagoditve, vključno s spremembami uporabniškega vmesnika, saj je njena izvorna koda na voljo za urejanje (čeprav ni odprtokodna kot v »community edition« nekaterijh drugih CRM sistem).

Lokalna verzija Bitrix24 je tudi bolj stabilna, če uporabljate obsežne prilagoditve v primerjavi z oblačnimi verzijami. Njena cena je višja od oblačne izdaje, vendar je cenovni model drugačen, obnova licence pa znaša le 50% stroškov licence.

Razvoj in prilagoditev

Oba, Bitrix24 in HubSpot, ponujata omejene možnosti za prilagoditev svojih izdelkov. Uporabniki lahko dodajo prilagojena polja in entitete za upravljanje svojih podatkov in minimalno prilagodijo vmesnik. Oba sistema ponujata REST API za razvoj zunanjih aplikacij in integracijo z drugimi sistemi. Lokalna verzija Bitrix24 omogoča tudi popolne možnosti prilagoditve, vključno s spreminjanjem izvorne kode sistema.

Po podatkih Upwork, razvijalci HubSpot zaračunavajo povprečno 30€ na uro, vendar visoko kvalificirani razvijalci v ZDA zaračunavajo 100-120€ na uro. Razvijalci Bitrix24 zaračunavajo povprečno 40€ na uro, visoko kvalificirani razvijalci pa zaračunavajo 60-70€ na uro. Uradni partnerji zaračunavajo približno dvakrat več od freelancerjevih cen. Nekateri partnerji Bitrix24 ponujajo brezplačne razvojne storitve (brezplačne ure) ob nakupu licence.

Migracija

Oba, HubSpot in Bitrix24, imata aplikacije za migracijo podatkov iz drugih CRM sistemov, kot so Zoho, Salesforce in Pipedrive. Vendar lahko migrirajo le podatke, kot so tabele strank in podjetij, posli, potencialne stranke, ponudbe in računi. Avtomatizacija migracije pisem in klicev je problematična, migracija delovnih tokov in prilagoditev pa je nemogoča za oba. V Bitrix24 je avtomatizirana migracija na voljo le v plačljivih načrtih.

Zaključek in priporočila

Bitrix24 in HubSpot ponujata celovite CRM rešitve z različnimi funkcijami, vendar zadovoljujeta različne potrebe in proračune. Bitrix24 je na splošno bolj stroškovno učinkovit za velike ekipe in ponuja obsežne funkcije po nižji ceni na uporabnika, še posebej v višjih nivojih načrtov.

HubSpot je bolj stroškovno učinkovit za mikro ekipe z 1-3 zaposlenimi (npr. za 2 uporabnika na mesec - od 30€ za HubSpot in od 50€ za Bitrix24). Vendar je za večje ekipe Bitrix24 cenejši (npr. za 10 uporabnikov na mesec - od 99€ za Bitrix24 in od 150€ za HubSpot). Torej je HubSpot, čeprav je dražji za večje ekipe, idealen za majhne ekipe, ki delajo na ameriškem trgu.