Vsi govorijo o umetni inteligenci (AI), in razvijalci CRM sistemov niso izjema. Ampak v večini CRM sistemov danes AI omejena na vlogo asistenta, ki lahko ponudi informacije ali napiše besedilo, vendar deluje le na zahtevo.

Uporabniki pa želijo več, in tukaj vstopimo mi – integratorji, ki vgrajujemo AI neposredno v poslovne procese CRM. V zadnjih treh mesecih smo za naše stranke razvili AI storitve:

• Lead antispam za Bitrix24 Cloud, ki na podlagi e-pošte določi, ali je treba ustvariti nov lead. To je izjemno uporabno orodje za tiste, ki povezujejo CRM z e-poštnimi predali, ki prejemajo veliko različnih e-poštnih sporočil, ne le od strank.

• AI bralnik e-pošte za Bitrix24 On-Premise, ki bere e-poštna sporočila strank in izpolni kartico naročila, vključno z naborom prilagojenih polj. Naša stranka, ki je uvedla to funkcionalnost, načrtuje sprostitev do 25 % časa svojih prodajnih menedžerjev.

• Generator hitrih odgovorov za e-pošto z AI za Bitrix24 On-Premise, ki na podlagi poziva, shranjenega v predlogi e-pošte, ustvari hiter odgovor stranki, pri čemer upošteva vsebino njenega sporočila. S tem bi lahko dodatno sprostili do 15 % časa prodajnih menedžerjev, ki se trenutno porablja za rutinske naloge.
  

In razvijamo še več vznemirljivih projektov, ki bodo CRM + AI preoblikovali v polnopravnega sodelavca podjetja.