Integracija Amazon SES – Bitrix24

O stranki

Naša stranka, izobraževalna ustanova iz Združenih arabskih emiratov, uporablja Bitrix24 On-Premise kot svoj CRM in Amazon Simple Email Service (SES) za pošiljanje marketinških kampanj, naročniških e-novic in poslovnih obvestil.

Amazon SES je stroškovno učinkovita rešitev za pošiljanje velikih količin e-pošte brez namenskega strežnika SMTP. Za razliko od tradicionalnih strežnikov SMTP, ki poročila o zavrnitvah dostave vrnejo pošiljatelju neposredno po e-pošti, Amazon SES obvestila o zavrnitvah posreduje prek končne točke API.

Cilj projekta

Amazon SES Bounce API smo morali povezati z Bitrix24 On-Premise, da bi zajeli podatke o zavrnitvah, analizirali razloge za neuspeh in samodejno preprečili prihodnje pošiljanje na neveljavne e-poštne naslove ali pasti za neželeno pošto.

Dodatno zapletenost je prinašalo dejstvo, da Bitrix24 uporablja dva ločena modula za pošiljanje naročnin, poleg tega pa še ločen mehanizem za ročno in prek potekov dela sprožena e-poštna sporočila.

Rešitev

V prvi fazi smo znotraj Bitrix24 ustvarili namensko končno točko Amazon API za sprejemanje podatkov o zavrnitvah v realnem času. Končna točka razčleni kode napak in izloči kritične napake pri dostavi, pri čemer posebej obdela napake »ni takega uporabnika« in napake, povezane z neželeno pošto.

V drugi fazi smo razvili funkcionalnost, ki prepozna naročnine z zavrnjenim e-poštnim naslovom in izvede odjavo v obeh modulih za naročnine. Če zavrnjeni e-poštni naslov pripada podjetju ali stiku, se ta odstrani, da se prepreči prihodnje pošiljanje, na časovnico entitete pa se doda podroben dnevnik zavrnitve.

Poleg tega sistem preveri, ali je podjetje ali stik vključeno v katero koli aktivno marketinško ali prodajno SPA (Smart Process Automation); če je, se ta SPA zapre s statusom FAIL in dopolni z zapisom na časovnici.

Ključni rezultati in učinek

Po 3 mesecih uporabe te funkcionalnosti so bili vsi stari in napačni e-poštni naslovi odstranjeni iz naročnin in potekov dela, kar je znižalo oceno neželene pošte domene za 3 točke in izboljšalo splošno dostavljivost e-pošte za več kot 20 %.